Один день агентства в Битрикс24: история клиента от первого лица

Задача

Битрикс24 рассказывает о себе не только через функции, но и через истории компаний, которые в нём работают. Для такого ролика нужен был герой, с которым зритель-руководитель легко себя сравнит, и сюжет, в котором продукт решает понятную бизнес-задачу.

Героем стал Андрей Задачин, генеральный директор digital-агентства OneTrue: 32 сотрудника, 8 отделов, больше 50 клиентов. Его проблема знакома любой сервисной команде — почта, мессенджеры и разрозненные программы, в которых теряется информация, а задачи зависают, стоит менеджеру уехать в командировку.

Идея: показать день, а не интерфейс

Мы построили ролик вокруг одного рабочего дня героя. Он начинается в 7:20 со звонка будильника: Андрей проверяет задачи ещё в спальне, наливает кофе на кухне, едет на работу в такси, проводит планёрку в офисе, а вечером встречается с друзьями в кафе и работает с ноутбуком на лавке во дворе. Битрикс24 присутствует в каждой сцене — на смартфоне, ноутбуке и даже на часах.

Так продукт показан через результат, а не через список возможностей. Зритель видит, что у руководителя, у которого всё в одном месте, остаётся время на жизнь вне офиса.

Кто-то жаворонок и накидывает нам задачи после утренней пробежки, а кто-то, наоборот, сова и отправляет задание после того, как уложит детей спать.

Андрей Задачин, генеральный директор агентства OneTrue

Голос героя вместо диктора

В ролике нет закадрового текста от бренда. Всю историю рассказывает сам герой: интервью в кадре мы смонтировали с игровыми сценами так, что его слова ложатся на действия. Говорит о клиентах — в кадре планёрка, говорит о CRM — на экране карточка клиента, говорит о свободе от рабочего места — он уже за столиком летнего кафе.

Монолог выстроен как настоящий кейс: что было до, почему выбрали Битрикс24, что изменилось и какой результат. Отдельный эпизод — переход на удалённую работу: сервис внедрили до карантина, поэтому команда пережила самоизоляцию практически без потерь в эффективности.

Благодаря этому я свободен от своего рабочего места, потому что рабочее место всегда со мной.

Андрей Задачин, генеральный директор агентства OneTrue

Цифры, которые видно в кадре

Чтобы масштаб агентства запоминался, мы сделали для ролика анимированную инфографику в линейном стиле. Пока герой перечисляет, сколько информации проходит через команду, в кадре растут счётчики с иконками:

• 32 сотрудника и 8 отделов;
• больше 50 клиентов из разных отраслей;
• 300–400 сообщений по каждому клиенту;
• миллион созвонов и картинок, 1000 писем;
• 200 000 рублей в месяц экономии от отказа от офиса;
• 24 участника в видеоконференции Битрикс24.

Графика не перекрывает сцену: тонкие линии и цифры встроены в кадр рядом с героем, а список слева подсвечивает текущий пункт. Зритель не теряет нить рассказа и запоминает конкретные цифры, а не общие слова про «удобство».

Интерфейс в живой среде

Экраны Битрикс24 мы снимали прямо в сценах, а не вставляли отдельными скринкастами. Живая лента, задачи, CRM, календарь и видеозвонок появляются на ноутбуке героя, на смартфоне в такси и в уведомлении на часах. Продукт выглядит частью обычного дня, а не демонстрацией в студии.

Финал собран из двух линий: герой говорит, что Битрикс24 помог выйти на новый уровень коммуникации, а ролик заканчивается титром «OneTrue работает на Битрикс24».

Ведь самое важное в нашей работе — не офис, а качество коммуникации.

Андрей Задачин, генеральный директор агентства OneTrue

Что сделали

Мы сделали ролик полностью — от сценария до готового файла:

• драматургию и сценарий: структуру кейса «было — выбор — стало — результат» и сюжет одного дня;
• интервью с героем в кадре;
• игровые сцены на локациях: квартира, такси, офис, переговорная, летнее кафе, городской двор;
• съёмку интерфейса Битрикс24 на ноутбуке, смартфоне и часах;
• анимированную инфографику со счётчиками;
• монтаж, цветокоррекцию, звук и финальную упаковку.

Результат

У Битрикс24 появился ролик-кейс на 4 минуты 16 секунд, в котором клиент сам объясняет, зачем ему сервис. В нём нет абстрактных обещаний: конкретная команда, конкретные цифры и понятный итог — работа без потери информации, переход на удалёнку и экономия на офисе.

Формат «один день героя» легко повторить для других клиентов и отраслей: меняются герой, локации и цифры, а структура сценария и стиль графики остаются.

Если вам нужно рассказать о B2B-продукте через опыт клиента, — мы знаем, как превратить отзыв в историю, которую досматривают до конца.